1. Q:登录亚宝九和网站总是无法链接,这是怎么回事?
A:
请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
2. Q:为什么在“我的购物车”界面中,没有“提交订单”这一步,直接就进入“进行结账”了?
A:
亚宝九和商城后台系统采用的是国际先进的软件系统,所采用的结账方式也同国外相同,直接进入产品支付页面。当您结账成功后,会自动生成“订单编号”,您可在“我的订单”查看订单详细信息。
3. Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
A:
请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在"我的帐户——我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出,请您联系亚宝九和商城客服,提供您付款时的交易流水号和交易时间;由客服帮助您核实处理。
4. Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:
订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"我的帐户—我的订单—发货,"点击"追踪该运单",即可看到包裹的物流公司及包裹编号。您可通过登陆该物流公司官方网站查看包裹位置。
5. Q:订单生成后是否可以变更或者乐虎注册38商品?
A:
订单生成后,将无法再乐虎注册38或者更换其他商品;如需乐虎注册38或者更换商品建议您可取消订单或者重新下单。
6. Q:下单之后希望取消订单怎么办?
A:
如果您的订单已经生成但并未付款,可以联系亚宝九和商城客服人员帮您操作取消订单流程。
7. Q:下订单如果需要开具发票怎么办理?
A:
请您在下订单的同时联系客服留下您的开票抬头,就可以办理了,发票和产品会一起寄到。
8. Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:
非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。
9. Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:
快递请现场确认,当面开箱检查并签收,如商品签收时发现包装有破损,请您直接拒收。
10. Q:我想办理退换货如何操作?
A:
由于食品的特殊性,不支持退换货,如有问题,请联系客服。
11. Q:如何修改密码?
A:
修改密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号) 我的帐户——帐户信息——更改密码——输入当前密码——输入新密码——重复密码——完成
12. Q:密码设置技巧有哪些?
A:
为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
二、请使用数字、字母或符号的组合,如:sggedd_134、46782am%&等。
13. Q:我把登录亚宝九和的密码忘记了,怎么办呀?
A:
您可以点击亚宝九和商城首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回,若您忘记亚宝九和商城注册邮箱,请重新注册,也可致电400-133-8909咨询。
14. Q:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
A:
可以,您可以发送邮件至商城首页——联系我们处的邮箱地址,也可以联系亚宝九和商城的在线客服,反馈您的问题或建议,我们会尽快解决并通知您解决结果。
15. Q:亚宝九和商城客服电话的工作时间?
A:
亚宝九和商城客服热线:400-133-8909
服务时间:周一至周五 09:00-17:00